ご利用規約

本サービス利用者（以下、「依頼者」という。）の大切なペットのお世話をさせていただくため、「ペットシッター しばワン（以下、「当店」という。）では、ご利用に際し利用規約（以下、本規約という。）を設けております。当店へのご依頼の時点で本規約に同意いただいた事となりますので、必ずご確認ください。

第1条（ペットについて）

1. 当店ではペットに寄り添ったお世話を第一にしております。ほとんどの場合のお世話はお受けいたしますが、一部お受けできない場合がございます。初回カウンセリング時には些細なことでも必ずお知らせいただき、ご相談下さい。
   1. 感染病に罹っているペットのご依頼は基本的にお受けできませんが、ケースによっては対応いたしますのでご相談ください。
   2. 病気、くしゃみや鼻水などの症状がある場合は診断なしにご依頼を承れない場合がございます。
   3. 病気や感染症などの疑いがある場合は必ず事前に動物病院にて診察をお願い致します。
   4. ご依頼後に感染症の罹患が判明した場合も、必ずご一報下さい。
   5. 感染症罹患を既知の上でお知らせいただかなかった場合、損害賠償請求となる場合がございます。
2. カウンセリング時に狂犬病予防接種証明を確認させて頂きます。

第2条（シッティングについて）

1. シッティングに関しての個別詳細はカウンセリング内容に基づきます。
2. シッティングのお時間は状況によっては1～2時間前後する可能性があることをご了承願います。
3. 当日の時間変更は原則承ることはできませんのでご了承下さい。
4. シッティングでお散歩を承れる動物種は犬に限ります。
5. 強風、暴風、雷雨などの注意報・警報発令中はご相談の上お散歩を中止する場合があります。
6. フードやトイレ用品、お散歩グッズなどはご用意ください。
7. フードがシッティング中に切れてしまった場合は同等品を購入し補充いたしますが、発生した費用はご依頼者さま負担となります。
8. ご希望に応じ、お世話中の姿やご飯、トイレなどの写真をメールもしくはLINEでお送りします。

第3条（緊急時対応）

1. 緊急時には速やかに依頼者への連絡と相談を致しますが、緊急性次第では事後報告となる場合がございます。
   1. ペットの様子がおかしいと判断した場合の、かかりつけ医又は近隣動物病院への搬送。
   2. ご自宅に異常があった場合や事件・事故に遭った場合警察又は消防への通報。
   3. 避難を要する事態に陥った場合のペットを連れた同行避難。
2. 緊急時対応に費用が発生した場合は実費ご請求とさせていただきます。

第4条（鍵の受け渡しとご自宅の立ち入りに関して）

1. シッティングご依頼時は、打ち合わせの際に事前に決めた方法でお預かりします。
2. お世話に必要なご自宅の場所に立ち入らせて頂きますが、立ち入り可否については事前にお伝えください。
3. シッティング中に訪問者や電話があった場合の対応は致しかねます。
4. 宅配業者の荷物お受け取りはシッティング前にご要望いただいた場合のみ受け取ります。

第5条（料金とお支払いについて)

1. 朝8時以前の早朝、夜21時以降の深夜の予約、また、前日以降の直前予約につきましては通常料金の20％割増となります。
2. 公共交通機関が使えない場合のタクシー代は別途ご請求となりますのでご了承願います。
3. 繁忙期の割増料はいただいておりません。
4. お支払い方法は以下のいずれかとなります。
   1. ◇現金
   2. ◇銀行振込：振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
   3. ◇クレジットカード：VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

第6条（キャンセルについて）

1. シッティング当日３日前の18時までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はいただいておりません。それ以降のキャンセルは事務手数料2,000円のみ頂戴いたしますのでご了承願います。
2. キャンセル時の返金は2週間以内に依頼人指定の銀行口座に振り込みいたします。尚、振込み手数料はご依頼者様負担とさせていただきます。
3. 事前のご連絡のない無断キャンセルにつきましてはご返金できかねますのでご注意願います。
4. キャンセル時に鍵をご返却の必要がある場合は発送費ご依頼者さま負担にてお送りさせていただきます。

第7条（免責事項）

1. 以下の項目に該当する場合の損害につきましては免責とさせて頂きます。
   1. 当店の落ち度ではない不可抗力による物品の損害
   2. 自然災害等の緊急事態によりやむを得ず当店の都合によりご依頼がキャンセルとなったことにより被った損害
   3. 当店の落ち度ではない不可抗力による病気、怪我、事故、脱走、死亡など生体への賠償
2. 当店の重過失による本サービス提供中の事故により依頼者に損害が生じた場合の賠償については、当店がサービスの提供にあたり加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。

第8条（サービスの停止）

1. 以下の内容が発覚した場合は依頼者への事前の通知、承諾なくサービスを停止又は中止することができるものとします。
   1. 依頼者が、本規約に違反した場合
   2. 依頼内容が虚偽の情報だったことが発覚した場合
   3. 依頼者が反社会的勢力及び反社会的勢力に関与している事が発覚した場合
   4. 犯罪に結びつく行為があった場合
   5. 当店に対する債務を履行しなかった場合
   6. 法令、公序良俗に反する行為があった場合
   7. 他の依頼者ならびに当店・スタッフへの誹謗中傷と判断される行為があった場合
   8. 火災、停電が発生し、サービス提供ができない場合
   9. 天災地変によりサービスの提供ができない場合
   10. その他当店が不適切と判断する行為が発覚した場合

第9条（協議）

1. 本規約に定めのない事項が生じたとき、または本規約の履行について疑義が生じたときは、当社・依頼者は、誠意をもって速やかに協議し、円満解決をはかるものとします。